Onze lessen uit 2025: mens en technologie in verbinding

Inhoud

Volg ons

Laatste blogs

In het kort

Onderzoek toont aan dat het naleven van een salesproces de omzet tot 53% kan verhogen.
Persoonlijke ontmoetingen, gecombineerd met de kracht van online tools, leveren de beste resultaten op.
AI verhoogt de output, maar échte contentkwaliteit komt uit vakmanschap.
Een sterk ontwerp werkt alleen als het aantrekkelijk én slim ondersteund wordt door data en automatisering.
Door Scaling Up en gerichte ‘rocks’ te gebruiken, heeft Presult gestandaardiseerde informatieoverdracht en aangescherpte werkprocessen gerealiseerd.

Het einde van het jaar vraagt om reflectie. Niet alleen op de resultaten die we hebben geboekt, maar vooral op wat we als team hebben geleerd. Bij Presult is 2025 een jaar geweest van verdieping, versnelling en verbinding. Tijd om stil te staan bij de inzichten die ons verder brachten en die we vol energie meenemen naar 2026.

Patrick: “53% meer sales dankzij het naleven van procesafspraken”

Patrick ziet dat veel technische mkb’ers op papier een goed ingericht salesproces hebben, maar de praktijk te wensen overlaat. “Zonde”, zegt hij. “Volgens onderzoek van CSO Insights leidt het naleven van een salesproces tot 53% meer gewonnen deals.”

“Stap 1 is het vastleggen van procesafspraken, stap 2 is ze daadwerkelijk naleven”, legt Patrick uit. “Training en systemen helpen, maar het draait erom dat medewerkers de afspraken makkelijk kunnen vinden en begrijpen.”

Om die naleving te verbeteren ontwikkelde Presult dit jaar een concrete oplossing. “We maken alle procesafspraken direct visueel in HubSpot en voegen een dashboard toe waarin helder wordt welke regels nog niet worden gevolgd”, vertelt Patrick. “Bij de eerste klanten waar we dit hebben geïmplementeerd, zien we dat bij 95% van de deals de afspraken nu worden nageleefd en 24% meer deals worden gesloten.”

Daarnaast blijft persoonlijk contact cruciaal. “Contactmomenten raken gefragmenteerd; e-mail of LinkedIn is niet genoeg. Pak de telefoon of plan een fysieke afspraak. Online een relatie opbouwen is lastiger dan offline. Daarom richten we ons komend jaar nog sterker op echte verbinding, online én offline.”

Mark: “Aandacht maakt het verschil”

Die nadruk op echte verbinding sluit precies aan bij wat Mark dit jaar in de praktijk ervoer. “Digitale tools helpen je om een gesprek te starten, maar zodra je daadwerkelijk in gesprek bent, draait het om aandacht”, vertelt hij. “Echt contact maken, actief luisteren, doorvragen, begrijpen wat iemand bedoelt. De aandacht in het gesprek maakt uiteindelijk het verschil.”

Daarom wil Mark deze manier van werken in 2026 nog actiever inzetten: “Meer fysieke afspraken plannen, evenementen organiseren en zelf meer events bezoeken. Die persoonlijke ontmoetingen, gecombineerd met de kracht van online tools, leveren simpelweg de beste resultaten op.”

Vincent en Julia: “Ervaring is onvervangbaar”

Terwijl Patrick en Mark de kracht van persoonlijk contact herontdekten, kwam Vincent tot een vergelijkbare conclusie binnen zijn eigen vakgebied: content. “Er wordt vaak gezegd dat iedereen met AI alles kan maken, ook wanneer datgene je core business niet is. Zo ook met schrijven. Maar de belangrijkste les die ik dit jaar leerde, is dat hiermee volledig wordt voorbijgegaan aan de factor ‘eigen ervaring’. Juist die ervaring is nodig om de kwaliteit van content goed te kunnen beoordelen.”

Volgens Vincent blijft vakmanschap essentieel. “In copywriting is intuïtie onmisbaar: weten hoe je een sterke tekst opbouwt, wat werkt en wat niet. Dat leer je door jarenlange trial-and-error. AI kan prachtige volzinnen produceren, maar levert niet automatisch een kloppend of overtuigend verhaal op.”

“Dat betekent niet dat we AI vermijden”, voegt Julia toe. “AI is vooral waardevol als creatieve sparringpartner. Een hulpmiddel waarmee je ideeën uitwisselt en aanscherpt totdat de inhoud echt staat. Zo verhoog je de output zonder concessies te doen aan kwaliteit.”

Raymond: “Design meets data én AI”

De balans tussen technologie en menselijke expertise geldt niet alleen voor content, maar ook voor design. “Een sterk ontwerp werkt alleen als het aantrekkelijk én slim ondersteund wordt door data en automatisering. AI-tools zijn daarbij geen trucje, maar een hulpmiddel om te experimenteren en creaties te versnellen zonder kwaliteit te verliezen”, legt Raymond uit.

“In 2026 wil ik design, automatisering en AI nog slimmer combineren. Tools zoals Gemini, Firefly en Envato Labs helpen ons sneller en creatiever te werken.

Miranda: “Acties met focus om specifieke verbeteringen te realiseren”

Al deze ambities en ontwikkelingen vragen om een sterk fundament. En daar zet Miranda zich voor in. “Bij Presult werken we volgens de Scaling Up-methode van Verne Harnish. Het helpt ons de beste beslissingen te nemen voor onszelf én klanten. Dit jaar werkten we actief met ‘rocks’: acties met focus om specifieke verbeteringen te realiseren.”

Het resultaat? “Een gestandaardiseerde informatieoverdracht en aangescherpte werkprocessen. Samen werken aan een sterker fundament versterkt zowel de resultaten als de betrokkenheid van het team.”

Naast de ontwikkeling van Presult, houdt Miranda zich ook bezig met de persoonlijke ontwikkeling van het team: “Elk teamlid schrijft een persoonlijk plan, zakelijk én persoonlijk. Ik bespreek deze plannen om te kijken hoe we als werkgever kunnen aansluiten bij ieders toekomstvisie. Komend jaar wil ik meer focussen op verdieping: hoe verloopt de ontwikkeling en hoe brengen we theorie echt in de praktijk?”

Op naar 2026

De rode draad van 2025? Technologie werkt pas écht als de menselijke kant centraal staat. Of het gaat om procesafspraken, aandacht in gesprekken, ervaring met AI, klantgericht design of persoonlijke ontwikkelplannen: het draait om verbinding.

Patrick zet de koers uit: meer echte relaties, online én offline. Mark brengt die verbinding tot leven in elk klantgesprek. Vincent en Raymond maken het zichtbaar en vindbaar, met content en design die aansluit bij de ambities van onze klanten. En Miranda zorgt ervoor dat we als team blijven groeien en ontwikkelen. En dat is precies wat we meenemen naar 2026.