De kracht van HubSpot komt pas écht tot leven wanneer je het koppelt aan slimme tools die data verrijken, processen automatiseren en inzicht geven in koopintenties. Denk aan het herkennen van websitebezoekers, het vinden van beslissers en het in contact komen via LinkedIn. Mark Vree, Digital Consultant en HubSpot expert bij Presult, legt in dit artikel uit welke HubSpot-koppelingen je CRM-systeem in een volledig geautomatiseerde salesmotor veranderen.

Eén overzicht van al je klantdata

“HubSpot is een krachtig platform, maar komt pas echt tot zijn recht wanneer je het verrijkt met relevante en actuele klantdata”, vertelt Mark. “Veel bedrijven missen kansen omdat ze niet weten wie hun website bezoekt, geen contactgegevens hebben van beslissers of veel tijd kwijt zijn aan handmatig werk. Door HubSpot te koppelen aan gespecialiseerde tools, los je deze drie problemen in één keer op.”

“Het resultaat is een geautomatiseerd salesproces waarbij je precies weet wie interesse heeft, hoe je ze bereikt en wanneer het juiste moment is om contact op te nemen.” Hoe je dat aanpakt? Mark neemt ons mee door de drie essentiële stappen.

Stap 1: Weten wie er op je website rondkijkt

De eerste stap begint met een simpele vraag: wie bezoekt je website? “Stel dat een prospect drie keer je productpagina bekijkt, maar geen formulier invult”, zegt Mark. “Zonder de juiste tools is dat een gemiste kans.”

Om van anonieme bezoekers waardevolle leads te maken, zijn er slimme websitebezoeker-herkenningstools die laten zien welke bedrijven je website bekijken en die informatie direct doorzetten naar HubSpot. Twee oplossingen die dit mogelijk maken zijn Salesfeed en Leadinfo.

Salesfeed

Salesfeed is een Nederlandse tool die websitebezoekers herkent en automatisch in HubSpot registreert. “Salesfeed laat niet alleen zien welk bedrijf je website bezoekt, maar ook welke pagina’s ze bekijken en hoe vaak”, legt Mark uit. “Een machinebouwer ziet bijvoorbeeld dat een potentiële klant de specificatiepagina van een CNC-machine drie keer heeft bezocht. HubSpot registreert dit als intentiesignaal en creëert automatisch een taak: “Bel bedrijf X over interesse CNC-machines.”

Leadinfo

Leadinfo werkt vergelijkbaar, maar biedt extra mogelijkheden voor filtering. “Je kunt instellen dat je alleen een notificatie krijgt bij bedrijven die passen binnen je ideale klantprofiel”, aldus Mark. “Zo voorkom je dat je salesteam wordt overspoeld met irrelevante leads.”

Stap 2: Van bedrijfsnaam naar de juiste beslisser

Je weet nu welk bedrijf interesse heeft. Maar dat is nog maar het halve werk. De volgende uitdaging: hoe kom je bij de juiste persoon? “Veel bedrijven blijven steken bij algemene e-mailadressen zoals info@ of sales@”, zegt Mark. “Dat is zonde, want je wilt direct de beslisser bereiken.”

Dit is waar verrijkingstools zoals Apollo en Lusha het verschil maken. Deze tools vullen je HubSpot-contacten aan met directe contactgegevens van beslissers.

Apollo.io

Apollo.io is een krachtige database met miljoenen zakelijke contacten wereldwijd. “Je kunt in Apollo zoeken op functietitel, bedrijfsgrootte, sector, noem maar op”, legt Mark uit. “Zodra je de juiste persoon hebt gevonden, kun je die informatie direct naar HubSpot sturen.”

“Het mooie is dat je binnen HubSpot kunt werken en Apollo als extra laag kunt gebruiken wanneer je informatie mist”, voegt Mark toe. “Je hoeft niet meer te switchen tussen systemen.”

Lusha

Lusha is met name sterk in het vinden van directe contactgegevens van beslissers. “Waar Apollo breed is, is Lusha heel gericht op het leveren van accurate telefoon- en e-mailgegevens”, vertelt Mark. “Vooral handig als je een account-based marketingstrategie hebt en echt specifieke personen wilt bereiken.”

De koppeling met HubSpot werkt zo: je ziet in HubSpot een interessant bedrijf, maar mist de contactgegevens van de beslisser. Met één klik activeer je Lusha, die de gegevens ophaalt en direct in HubSpot plaatst.

Stap 3: Persoonlijk contact op schaal via LinkedIn

Op dit punt weet je wie interesse heeft én hoe je ze kunt bereiken. De laatste stap is het daadwerkelijke contact leggen. LinkedIn is voor B2B-bedrijven de ideale plek, maar handmatig berichten versturen kost veel tijd. “Veel salesmedewerkers besteden uren per week aan het zoeken van profielen en het sturen van berichten”, weet Mark. “Door LinkedIn te automatiseren én te koppelen aan HubSpot, krijg je persoonlijk contact op schaal.”

LinkedIn automation tool

Presult heeft een eigen LinkedIn automation tool ontwikkeld die naadloos samenwerkt met HubSpot. Mark: “HubSpot identificeert leads die aan bepaalde criteria voldoen, bijvoorbeeld websitebezoekers uit de machinebouw met meer dan 20 medewerkers. Die informatie wordt doorgestuurd naar onze LinkedIn tool, die automatisch een gepersonaliseerd connectieverzoek verstuurt.”

“We gebruiken HubSpot-data om berichten te personaliseren: de naam van het bedrijf, de sector, of zelfs welke pagina ze op de website hebben bezocht. Zo voelt het voor de ontvanger als een persoonlijk bericht, terwijl het proces volledig geautomatiseerd is”, voegt Mark daaraantoe.

Surfe

Surfe is een Chrome-extensie die LinkedIn en HubSpot met elkaar verbindt. “Met Surfe zie je direct in LinkedIn of iemand al in je CRM zit en wat de laatste interacties waren”, vertelt Mark. “Je kunt meteen een notitie toevoegen of een taak aanmaken, zonder LinkedIn te verlaten. Voor salesteams die veel op LinkedIn zitten, bespaart dit enorm veel tijd en voorkomt het dubbel werk.”

Klaar voor meer sales in minder tijd?

Wil jij ook meer sales in minder tijd door je HubSpot slimmer in te zetten? Mark helpt je graag met het selecteren en implementeren van de juiste koppelingen voor jouw salesproces.

Benieuwd wat er gebeurt nádat een prospect klant is geworden? In deel 2 van deze reeks lees je hoe je met betaaldata en slimme HubSpot-koppelingen niet alleen nieuwe klanten binnenhaalt, maar ook bestaande klanten laat groeien.

Meer weten?

Plan een adviesgesprek

Beurzen zijn al decennialang een belangrijk netwerk- en verkoopkanaal voor B2B-bedrijven. Toch hoor je steeds vaker de vraag: werken beurzen nog wel nu digitalisering de norm is?

Het korte antwoord: ja, beurzen werken nog steeds.

Maar… de manier waarop ze werken is veranderd. Met alleen een brochure en een stapel visitekaartjes trek je vandaag de dag geen aandacht meer. Het succes van een beursdeelname draait om onderscheidend vermogen, slimme voorbereiding en effectieve opvolging.

In dit artikel ontdek je hoe je je beursdeelname tot een succes maakt.

Beurzen zijn veranderd

De wereld is sneller en individueler geworden. Door de dagelijkse informatie-overload die almaar toeneemt, wordt het steeds lastiger om écht de aandacht van je doelgroep te pakken én vast te houden. Het is voor prospects eenvoudiger geworden om online leveranciers te vergelijken, offertes op te vragen en kennis digitaal te vergaren. Digitale zichtbaarheid wordt dan ook meer en meer een must.

Tegelijkertijd zien we dat juist die digitalisering persoonlijke ontmoetingen schaarser maakt. En dáár zit de kracht van een beurs. Een beurs is één van de weinige momenten waarop je jouw doelgroep face-to-face kunt spreken, je merk tastbaar maakt en zodoende vertrouwen opbouwt.

Richtlijnen voor budgetverdeling

Daarom is het belangrijk dat je niet alleen investeert in de beurs zelf, maar ook in alles eromheen: je merk, website, online zichtbaarheid en de mensen die je inzet. CLC Vecta geeft aan dat gemiddeld 55-65% van het budget naar de beursdeelname (standhuur, logistiek, en bezetting) gaat en tot 40% naar standbouw en inrichting.

Onze richtlijn voor het MKB is om 50-70% van het budget in te zetten voor de beursdeelname (standhuur, logistiek, etc.) en 20-40% voor de promotie ervan – en eventueel 10% voor de salesopvolging. Benieuwd naar de ideale budgetverdeling voor het technisch MKB? Klik hier voor een handig schema + overige pro-tips voor een succesvolle beursdeelname.

Stap 1: het selectieproces

Uit onderzoek van het Nederlandse onderzoeksbureau Respons blijkt dat bezoekers tegenwoordig steeds selectiever zijn in hun beursbezoek. Waar men vroeger meerdere kleinere evenementen bezocht, kiezen veel professionals nu voor de grotere beurzen, omdat zij daar in één bezoek een compleet overzicht van de markt krijgen.

Grote beurzen winnen het van kleine

Dat betekent dat kleine beurzen terrein verliezen. Voor exposanten betekent het dat een scherpe keuze nóg belangrijker wordt: investeer in de events die écht relevant zijn en waarop je doelgroep goed vertegenwoordigd is.

Een succesvolle beursdeelname begint met voorbereiding

Succes op de beursvloer komt zelden uit de lucht vallen. Het begint bij heldere doelstellingen en een gedegen voorbereiding: wat wil je bereiken, met wie wil je in contact komen en welke boodschap wil je overbrengen?

Daarna volgt de vertaalslag naar hoe je opvalt tussen tientallen of honderden andere stands. Bezoekers hebben een korte aandachtsspanne. Binnen enkele seconden beslissen ze of jouw stand het waard is om naartoe te stappen. En op een beurs worden bezoekers van alle kanten overspoeld met prikkels en stands die hun aandacht opeisen.

Zo laat je jouw stand opvallen:

• Breng je boodschap tot leven. Wat maakt je bedrijf anders? Zorg dat dit kraakhelder zichtbaar is in je stand-ontwerp én in de gesprekken die je voert. Een uniek verhaal blijft hangen;
• Interactieve demo’s. Bezoekers willen niet alleen kijken, ze willen ervaren. Laat hen je product of dienst uitproberen. Dit zorgt voor betrokkenheid en vergroot de kans dat ze je bedrijf onthouden;
• Maak het makkelijk. Duidelijke bewegwijzering, een open stand en herkenbare merkuitingen maken het laagdrempelig om contact te leggen. Zorg ook dat alle naamplaatjes duidelijk zijn, zodat bezoekers meteen weten met wie ze spreken;
• Trek de aandacht. Grijp direct de aandacht van voorbijgangers met opvallende visuals of slimme marketingacties. Denk aan QR-codes voor snelle downloads, weggeefacties of mini-events op de stand.

In bovenstaand voorbeeld zorgt de combinatie van de felle rode kleur met witte bakstenen voor een aantrekkelijke uitstraling van de beursstand.

Sales automation voor beurzen

Eenmaal leads verzameld, begint het “echte werk”. Met de juiste digitale tools maak je het verschil. Marketing automation en CRM-oplossingen zoals HubSpot, zorgen dat je leads direct en gestructureerd opvolgt.

Onze tips voor een succesvolle opvolging:

• Slimme apps. Zet digitale hulpmiddelen in zodat bezoekers in één stap een demo, whitepaper of afspraak kunnen boeken via bijvoorbeeld HubSpot;
• Geautomatiseerde opvolging. Stuur bezoekers binnen 24 uur na hun bezoek een persoonlijke, relevante e-mail. Zo houd je het momentum vast;
• Lead nurturing. Plaats leads in een gepersonaliseerd opvolgproces en bied hen stapsgewijs content aan die aansluit bij hun interesse;
• Inzicht in prestaties. Volg interacties en resultaten in real time. Zo weet je precies welke leads het meest veelbelovend zijn.

Bekijk hier onze toolkit voor een succesvolle beursdeelname.

Maximale impact op de beursvloer

Een succesvolle beursdeelname draait om meer dan alleen aanwezigheid. Wie bewust kiest voor de juiste events, opvalt met unieke content, digitale automatisering inzet en leads direct opvolgt, maakt van een beurs een strategisch instrument dat écht bijdraagt aan groei en resultaat. Bij Presult helpen we je om op te vallen, goed voorbereid te zijn en elk contactmoment maximaal te benutten. Benieuwd hoe?

Meer weten?

Plan een adviesgesprek

De marketingwereld staat op een kantelpunt. Waar we jarenlang gewend waren aan één dominant zoeklandschap – zoekmachines zoals Google – zien we nu een verschuiving naar een hybride ecosysteem waarin AI-assistenten een steeds prominentere rol spelen. Wat betekent dit voor B2B-bedrijven op het gebied van zichtbaarheid, vertrouwen en klantrelaties opbouwen?

Het einde van SEO?

“Is het einde van SEO in zicht nu AI opkomt?” – een vraag die we steeds vaker horen. Het korte antwoord is nee. SEO verdwijnt niet, maar het breidt wel uit van één naar twee speelvelden.

Het traditionele speelveld, zoekmachines, blijft belangrijk voor zichtbaarheid. Voor veel sectoren vormt Google nog altijd de grootste verkeersbron. Traditionele SEO, zoals zoekwoordenoptimalisatie, technische SEO en linkbuilding behouden hun waarde. Maar daarnaast ontstaat er een tweede speelveld: AI-optimalisatie.

Het nieuwe speelveld, AI-systemen, is duidelijk in opkomst. Steeds meer beslissers gebruiken AI-assistenten als hun eerste informatiebron. Ze stellen directe vragen aan ChatGPT, Copilot of andere AI-tools, in plaats van te zoeken via zoekmachines. Je content kan zo worden ingericht dat AI-systemen jouw bedrijf als expert herkennen en aanbevelen.

Zero-click content: minder klikken, meer impact

Marketing- en salesspecialisten sturen al jaren op klikgedrag en websiteverkeer, met conversie als doel. Dit traditionele speelveld bepaalde lange tijd de spelregels van online marketing. Maar de komst van AI verandert dat landschap. In 2025 draait content namelijk niet meer alleen om zichtbaarheid of verkeer – het draait om vertrouwen. Welkom in het tijdperk van zero-click content.

In deze nieuwe realiteit is het niet langer voldoende om simpelweg gevonden te worden; je moet erkend worden als een betrouwbare bron. Content die vertrouwen uitstraalt, krijgt vaker een prominente plek in AI-gegenereerde antwoorden.

Zero-click content is informatie die direct zichtbaar is in zoekmachines, zonder dat gebruikers hoeven door te klikken naar jouw website. Dit klinkt misschien tegenstrijdig – minder klikken maar meer impact – maar dat is precíes wat deze aanpak zo krachtig maakt.Potentiële klanten vinden hun antwoord nu in Google-snippets en AI overviews.

Voor effectieve zero-click content zorg je dat je content:

• volledig en concreet is (denk aan stappenplannen, lijstjes, how-to instructies);
• goed gestructureerd is met duidelijke kopjes, bullets en heldere taal;
• vindbaar is door extern gedeeld en geciteerd te worden, en SEO-proof te zijn;
• begrijpelijk en natuurlijk geschreven is voor zowel mens als AI.

Als ChatGPT je bedrijf niet kent, sta je 2-0 achter

Naast zero-click content in zoekmachines, is het ook belangrijk om zichtbaar te zijn in AI-chatbots. B2B-beslissers starten hun research door directe vragen te stellen aan ChatGPT, Claude en andere AI-tools. Maar AI geeft beveelt andere dingen aan dan Google. AI kijkt niet naar advertenties, zoekwoorden of artikelen achter een betaalmuur. Het geeft antwoorden op basis van betrouwbare bronnen.

AI-systemen baseren hun kennis op:

• inhoudelijke artikelen en blogs
• nieuwsberichten en persberichten
• open toegankelijke kennispagina’s
• reviews en productvergelijkers
• vermeldingen in vakmedia en interviews

Als jouw bedrijf niet voorkomt in deze bronnen, besta je voor AI gewoonweg niet. Dit maakt PR en thought leadership van ‘nice to have’ naar een essentieel onderdeel van je digitale vindbaarheid.

Concrete stappen voor AI-optimalisatie:

• Zorg voor zichtbaarheid in vakbladen, nieuwsmedia en brancheplatforms.
• Investeer in reviews en vermeldingen op platforms zoals Trustpilot.
• Publiceer regelmatig inhoudelijke artikelen die je expertstatus onderbouwen.

Een hybride strategie

SEO blijft van fundamenteel belang, maar AI-optimalisatie wordt steeds belangrijker. Een hybride aanpak biedt een significant concurrentievoordeel. Dit omvat doorlopende SEO, het doorvoeren van AI-optimalisaties aan website-artikelen en -pagina’s en investeren in PR en thought leadershi

De boodschap is helder: stop niet met wat werkt, maar voeg toe wat nodig is. Benieuwd hoe jij je contentstrategie optimaliseert? Plan een vrijblijvend adviesgesprek in.

Meer weten?

Plan een adviesgesprek

Het succes van je sales hangt af van slimme keuzes, strategische planning en efficiënte processen. Ook doorlopend successen boeken? In dit blog ontdek je hoe je met proactief workload management, doordachte automatisering en een sterke salesstructuur het hele jaar door consistent rendement behaalt.

1. Eén centraal systeem voor overzicht en efficiëntie

Stel je eens voor: één overzichtelijke plek waar je precies ziet wat er speelt bij je marketing- en salesacties. Waar data je helpt om snel kansen te benutten en direct te handelen op klantinzichten. Dit is wat je bereikt met een gecentraliseerd systeem.

Als je kiest voor één geïntegreerd platform zoals HubSpot, zorg je voor:

• gefundeerde inzichten op basis van data;
• soepele processen;
• teams die mét elkaar in plaats van langs elkaar heen werken.

Je wint hierdoor niet alleen tijd en overzicht, maar ook structurele omzet doordat elk klantcontact en elke actie maximaal benut wordt.

2. Automatisering voor 24/7 salesondersteuning

Automatisering zorgt ervoor dat je salespipeline soepel blijft lopen, zonder extra inspanning van jou of je team:

• Automatische opvolging. Taken worden automatisch klaargezet en verdeeld binnen je team, waardoor kansen nooit verloren gaan;
• Continu warme leads. Doorlopende e-mailcampagnes en andere vormen van nurturing zorgen ervoor dat leads geïnteresseerd en betrokken blijven;
• Consistente zichtbaarheid. Vooraf ingeplande social media berichten houden je merk continu zichtbaar bij je doelgroep.

3. Slimme contactstrategie voor optimale resultaten

Met een strategische en flexibele aanpak verhoog je eenvoudig de impact van elke boodschap:

• Perfecte timing benutten. Plan je communicatie zodat je doelgroep je berichten ontvangt wanneer ze er open voor staat. Bijvoorbeeld na een belangrijk event of rond het sluiten van het kwartaal, wanneer beslissers vaker beschikbaar zijn;
• Hoge relevantie garanderen. Pas je content aan op de context, waardoor je boodschap beter aansluit bij de ontvanger. Stuur bijvoorbeeld berichten die aansluiten bij recente interacties of specifieke klantbehoeften, zoals opvolging na een demo of event;
• Kansen grijpen in de advertentiemarkt. Zet advertenties slim in op momenten met minder concurrentie, om je advertenties met lagere kosten en hogere zichtbaarheid te draaien.

4. Momentum pakken en vooroplopen

Door juist op onverwachte momenten zichtbaar te blijven, val je op en bouw je aan sterke relaties:

• Concurrentievoordeel pakken. Weet wanneer je wat het beste deelt. Tijdens rustigere periodes zoals schoolvakanties trek je makkelijker de aandacht met “licht verteerbare content” dan longreads;
• Sterke klantrelaties opbouwen. Zet gerichte content en persoonlijke aandacht in om vertrouwen en loyaliteit te versterken. Denk aan persoonlijke e-mails, informele updates of waardevolle tips bij 1-op-1 contact;
• Strategisch zichtbaar blijven. Blijf aanwezig met inhoudelijke en relevante content die inspeelt op de behoeften van je doelgroep. Plan bijvoorbeeld interessante webinars wanneer concurrenten stilvallen, waardoor je merk extra opvalt.

5. Altijd een stap vooruit blijven

Door continu te investeren in verbetering en ontwikkeling blijf je jezelf en je team versterken:

• Altijd actuele content. Regelmatige updates van salesmateriaal, zoals e-mailtemplates en whitepapers, zorgen ervoor dat je communicatie effectief en actueel blijft;
• Ontwikkeling stimuleren. Investeren in trainingen en kennisdeling zorgt voor een sterker en beter toegerust salesteam;
• Altijd een scherp aanbod. Regelmatig strategisch evalueren zorgt ervoor dat je altijd relevant blijft voor je klanten.

Conclusie: duurzame groei door slimme salesprocessen

Succes in sales is geen sprint, maar een marathon. Door strategisch gebruik te maken van centrale systemen, automatisering en effectieve communicatie creëer je continuïteit, rust, overzicht en blijvende groei.

Meer weten?

Meer weten?

Plan een adviesgesprek

Zestien jaar. Een passie voor tekenen. En een nieuwsgierigheid die je bijna kunt voelen als je haar hoort praten. Maak kennis met Alessia Borgers – onze nieuwste stagiaire bij Presult. Alessia komt uit Utrecht Leidsche Rijn en volgt de opleiding International Business aan het ROC Midden-Nederland. Ze stelt zich graag aan je voor.

Vertel eens over je opleiding en stageplek bij Presult, Alessia!

“In het eerste jaar van mijn opleiding leren we veel over marketing en sales, waaronder het analyseren van marktposities. Ik was nieuwsgierig hoe dat er in de praktijk aan toegaat en ging op zoek naar een B2B-stageplek. Bij Presult viel alles op z’n plek: de creatieve manier van werken en de open sfeer. Ik krijg de ruimte om mee te kijken én veel zelf te ontdekken en doen, zoals een video maken op basis van een interviewscript. Dat past wel bij me: als creatieve beelddenker vind ik het leuk om ideeën visueel tot leven te brengen.”

Wie ben je als je niet met school of stage bezig bent?

“Ik teken al sinds jongs af aan. Vooral natuur en mensen vind ik mooi om vast te leggen. Daarnaast doe ik aan kickboksen – dat ben ik twee jaar geleden gaan doen. Eerst gewoon voor de fun, maar inmiddels droom ik ervan om ooit een wedstrijd te doen. Sporten ligt me sowieso wel, vroeger heb ik jarenlang geschaatst.”

Wat staat er op je bucketlist?

“Op safari gaan in Afrika, met mijn schetsboek in de aanslag. Oh, en ik wil graag Italiaans leren. Ik ben half-Italiaans, maar omdat een groot deel van onze familie in Duitsland woont, besloten mijn ouders dat ik beter Duits kon leren. Duits spreek ik nu vloeiend, maar Italiaans heb ik dus nooit echt geleerd. Dat wil ik graag nog eens ‘rechtzetten’, haha.”

En tot slot: waarvoor mogen we je wakker maken?

“Pizza! Echt. Ik ben half-Italiaans – dat zegt genoeg toch?”

Welkom Alessia – leuk dat je erbij bent!

Heb je (binnenkort) ook een onderzoeksopdracht en lijkt het je leuk om die bij Presult te vervullen? We horen graag van je! Neem contact op met Miranda Riemers via miranda@presult.nl of 0622304817.

Wanneer sales onder druk komt te staan schieten veel bedrijven in dezelfde reflex: méér mensen aannemen. Het lijkt logisch: meer mensen, meer capaciteit, meer omzet. Maar in de praktijk blijkt het tegenovergestelde vaak waar. Nieuwe mensen zijn moeilijk te vinden, duur om te werven en het kost veel tijd en middelen om ze in te werken. En in die tussenperiode? Dan daalt de output of blijft het hangen. Bedrijven die het écht slim aanpakken, investeren niet in extra FTE, maar in betere tooling en systemen. Dat is precies waar sales enablement om draait.

Niet méér mensen, maar slimmer werken

Veel salesorganisaties hebben voldoende kennis en talent in huis, maar te weinig structuur om dat potentieel maximaal te benutten. Medewerkers zijn te veel tijd kwijt aan voorbereidende of operationele taken: lijsten maken, opvolging bijhouden, e-mails sturen, meetings plannen. Het gevolg? Ze komen niet toe aan waar het echt om draait: gesprekken voeren, vertrouwen opbouwen en deals sluiten.

Met de juiste tooling en processen kun je die ruis wegnemen. Sales enablement draait om het faciliteren van verkopers vóórdat ze in gesprek gaan. Denk aan:

• Geautomatiseerde leadopvolging
• Slimme segmentatie op basis van buyer personas
• Integratie van e-mails, beltaken en meetings in één overzicht
• Vooraf ingevulde CRM-taken en realtime inzichten in scoringskansen

De kracht van Sales Workspace

Een goed voorbeeld van zo’n tool is de Sales Workspace van HubSpot; een centrale cockpit waarin salesprofessionals al hun taken, afspraken en deals beheren. Hierin vind je ook AI-suggesties die aangeven waar je de meeste kans hebt op resultaat én waar bijsturing gewenst is. Zulke oplossingen zorgen niet alleen voor meer focus, maar verhogen ook het tempo: minder klikken, minder schakelen en meer doen.

Sales draait om menselijk contact

Ook in acquisitiecommunicatie maken bedrijven winst door kwaliteit boven kwantiteit te kiezen. AI-tools maken het makkelijk om berichten te genereren, maar dat gemak is voelbaar voor de lezer.

Berichten die té generiek zijn wekken meteen weerstand bij de ontvanger. Het werkt juist wél wanneer e-mails relevantie tonen, inspelen op ontwikkelingen in de markt en ruimte laten voor een echt gesprek.

Templates en goed getimede sequenties (automatische opvolging) zorgen voor 2 tot 3 keer meer reacties. En minstens zo belangrijk: ze laten de deur open voor vervolgcontact. Ook over een half jaar.

Meer sales in minder tijd

Sales enablement is alles wat een salesprofessional nodig heeft om effectiever te verkopen; van tooling en systemen tot content en processen. Het is geen eenmalig project, maar een doorlopende aanpak die meebeweegt met je organisatie, klanten en markt. Het draait niet alleen om tijdswinst, maar juist ook om betere klantgesprekken, sterkere relaties en hogere conversie.

Door processen en tools strak in te richten met oog voor de gebruiker, haal je meer uit je bestaande team – zonder meer mensen aan te nemen.

Benieuwd hoe dit er in jouw organisatie uit kan zien? Neem contact met ons op voor een vrijblijvend adviesgesprek.

Benieuwd hoe wij je bedrijf helpen groeien met HubSpot?

Plan een adviesgesprek

Presult is HubSpot Gold Certified Agency Partner. We leggen je graag uit wat deze erkenning betekent en wat de voordelen zijn voor onze klanten.

Wat betekent HubSpot Gold Partner?

HubSpot is een wereldwijd erkend platform dat bedrijven helpt om hun marketing-, sales- en klantenserviceprocessen te optimaliseren en te automatiseren. Om HubSpot-partner te worden, moeten bureaus voldoen aan strikte criteria en verschillende certificeringen behalen.

Het behalen van deze status vereist dat onze specialisten niet alleen de HubSpot-tools goed begrijpen, maar ook dat we bewezen successen hebben behaald voor onze klanten. Dit houdt in dat Presult beschikt over de expertise en ervaring om bedrijven effectief te ondersteunen bij het implementeren en optimaliseren van HubSpot in hun bedrijfsvoering.

Wat kan Presult als Gold Partner voor je betekenen?

Als HubSpot Gold Certified Agency Partner hebben we toegang tot geavanceerde middelen, training en ondersteuning van HubSpot zelf.

Als HubSpot Gold Partner biedt Presult je aanzienlijke voordelen:

• Als Gold Partners hebben we uitgebreide kennis van HubSpot en passen we deze effectief toe om je bedrijfsdoelen te bereiken;
• We bieden implementaties op maat én toegang tot exclusieve resources, zo ook aanvullende ondersteuning vanuit HubSpot zelf;
• We realiseren bewezen duurzame groei voor je bedrijf door optimale inzet van HubSpot.

Jouw HubSpot Gold partner

Als HubSpot Gold Certified Agency Partner helpt Presult je het maximale uit HubSpot te halen. Dankzij onze bewezen expertise en toegang tot exclusieve HubSpot-hulpmiddelen brengen we je marketing, sales en klantenservice naar het volgende niveau.

Benieuwd hoe wij je bedrijf helpen groeien met HubSpot?

Plan een adviesgesprek

Steeds vaker horen we mkb’ers zeggen: “We hebben Monday als CRM-systeem gekozen.” Hoewel Monday steeds vaker wordt ingezet als oplossing voor klantbeheer, roept dit ook de nodige vragen op. Monday is namelijk oorspronkelijk ontwikkeld als taakmanagement-tool, niet als volwaardig CRM-systeem. In dit artikel vergelijken we de sterke en zwakke punten van beide systemen, zodat je kunt bepalen welke tool het beste past bij jouw zakelijke behoeften.

Klantrelaties effectief beheren

Het beheren van klantgegevens is cruciaal voor een succesvolle bedrijfsvoering. Zowel HubSpot als Monday bieden oplossingen die verder gaan dan spreadsheets, maar hun benadering verschilt aanzienlijk.

HubSpot CRM is gericht op het centraliseren van klantinformatie, het stroomlijnen van verkoopprocessen en het automatiseren van marketingacties. Monday, daarentegen, combineert flexibiliteit met een visuele workflow-aanpak, waardoor het makkelijk is voor teams om overzicht te houden.

Monday: een taakmanagement-tool, geen CRM

Monday is ontworpen om teams te helpen bij het beheren van taken, projecten en workflows. Daarnaast sluit Monday goed aan bij agile werken, waarbij teams iteratief aan projecten werken. Dit maakt het flexibel en aanpasbaar, maar het betekent ook dat het geen specialistisch CRM-systeem is. Je kunt het ombouwen tot een tool voor klantbeheer, maar dat leidt vaak tot compromissen.

Hier zijn enkele van de belangrijkste uitdagingen:

• Beperkte klantgerichte functies. Omdat Monday oorspronkelijk geen CRM is, ontbreken belangrijke functies zoals automatische vastlegging van klantinteracties, geïntegreerde lead-scoring en geavanceerde dashboards en rapporten. Dit maakt het lastig om een compleet klantbeeld te krijgen;
• Frustratie bij gebruikers. Accountmanagers en salesprofessionals hebben behoefte aan een systeem dat hen ondersteunt bij het beheren van relaties, het automatiseren van processen en het bijhouden van klantinformatie. Monday biedt die ondersteuning maar deels. Dit leidt tot frustratie en inefficiëntie;
• Gebrek aan automatisering en integraties. Waar CRM’s zoals HubSpot uitgebreide marketing- en salesautomatisering bieden, blijft Monday beperkt in deze functionaliteiten. Denk aan het niet automatisch vastleggen van e-mails, ingevulde formulieren of websitebezoeken – essentiële informatie die je nodig hebt voor succesvol klantbeheer.

Monday heeft slim ingespeeld op de vraag naar CRM-oplossingen door zichzelf te positioneren als een “flexibel CRM”. In werkelijkheid gaat het vooral om een marketingstrategie om meer omzet te genereren met bestaande software.

Wanneer is Monday wél geschikt?

Monday kan een prima keuze zijn voor bedrijven die:

• Op zoek zijn naar een eenvoudig systeem voor project- en taakbeheer;
• Een kleine klantenportefeuille hebben zonder complexe processen;
• Geen behoefte hebben aan uitgebreide automatisering of diepgaande klantanalyses.
  

Wanneer kiezen voor HubSpot CRM

HubSpot CRM is speciaal ontworpen voor bedrijven die klantrelaties willen verbeteren, sales willen stroomlijnen en data willen benutten om groei te realiseren. Het platform biedt geavanceerde functies voor marketing, sales en after-sales. Kortom, een krachtige all-in-one oplossing:

• Volledig klantbeeld. Alle klantinteracties – van e-mails tot websitebezoeken – worden automatisch vastgelegd in één overzicht;
• Geavanceerde automatisering. HubSpot biedt uitgebreide tools voor het automatiseren van rapportages, workflows en andere vormen van klantcommunicatie;
• Schaalbaarheid. HubSpot groeit mee met je bedrijf, met extra functies voor grotere teams en complexe processen;
• Naadloze integraties. HubSpot integreert eenvoudig met andere tools, zoals e-commerce-oplossingen.

De belangrijkste verschillen tussen Monday en HubSpot CRM op het gebied van klantbeheer delen we hieronder:

Aspect	Monday	HubSpot
Doel	Ontworpen voor efficiënt taak- en projectmanagement.	Speciaal ontwikkeld voor klantrelatiebeheer, sales en marketing.
Taakbeheer	Uitstekend voor het beheren van taken, projecten en workflows.	Basisfunctionaliteit voor taakbeheer gericht op klantbeheer.
Samenwerking	Ideaal voor taakgerichte samenwerking binnen teams.	Realtime samenwerking tussen teamleden met een klantgerichte focus.
Schaalbaarheid	Geschikt voor kleine teams, maar niet ontworpen voor een groeiend klantenbestand.	Flexibel en schaalbaar; groeit mee met je bedrijf en je klantenbestand.
Data-analyse	Handmatige rapportage en beperkte analysemogelijkheden.	Geautomatiseerde rapportages en diepgaande inzichten in klantgedrag.

HubSpot: dé keuze voor klantbeheer

Hoewel Monday veelzijdig is en in sommige gevallen als CRM kan functioneren, is het in de basis geen CRM-systeem. Dit betekent dat je belangrijke functionaliteiten zult missen die onmisbaar zijn voor effectief klantbeheer en duurzame groei.

HubSpot CRM daarentegen is specifiek ontworpen om klantrelaties te beheren en salesprocessen te optimaliseren. Voor bedrijven die serieus willen investeren in klantgerichtheid en efficiëntie, is HubSpot CRM de betere keuze.

Meer weten over HubSpot?

Lees alles over HubSpot CRM

Veel mkb’ers vertrouwen nog steeds op Excel voor het beheren van klantgegevens en verkoopprocessen. Hoewel Excel bekend en toegankelijk is, kent het ook beperkingen die de groei van je bedrijf remmen. In dit artikel leggen we Excel langs de meetlat en vergelijken we deze met een CRM-systeem, een schaalbaar alternatief voor klantbeheer. Is een CRM echt een betere manier om klantrelaties te beheren en duurzame groei te realiseren, of komt het vertrouwde Excel toch beter uit de test?

Klantrelaties effectief beheren

Het is niet gek dat veel bedrijven werken met Excel: het is een toegankelijke en bekende tool waarmee generaties nagenoeg zijn grootgebracht. Bovendien biedt het een eenvoudige manier om gegevens vast te leggen en te ordenen, zonder dat er direct een nieuw systeem geïmplementeerd moet worden.

Toch heeft Excel ook beperkingen, vooral wanneer het wordt ingezet voor klantbeheer. Excel is namelijk oorspronkelijk ontworpen voor data-analyse en financiële berekeningen, niet voor het beheren van klantrelaties. En dat merk je zodra je het probeert te gebruiken als CRM-tool. Enkele veelvoorkomende nadelen:

• Handmatige gegevensinvoer. Alle klantinformatie moet handmatig worden ingevoerd en bijgewerkt. Dit is niet alleen tijdrovend, maar vergroot ook de kans op menselijke fouten;
• Beperkte samenwerkingsmogelijkheden. Het simultaan werken aan hetzelfde bestand is lastig. Dit maakt real-time samenwerking inefficiënt en leidt in de regel tot versieconflicten, zeker wanneer meerdere mensen tegelijkertijd met klantgegevens werken;
• Gebrek aan schaalbaarheid. Naarmate je klantenbestand groeit, wordt het beheren en analyseren van gegevens in Excel steeds complexer en minder overzichtelijk.

De voordelen van een CRM voor het MKB

Het implementeren van een CRM-systeem biedt diverse voordelen die bijdragen aan efficiëntie en groei:

• Geautomatiseerde processen. CRM-systemen automatiseren routinetaken zoals gegevensinvoer en rapportage, waardoor medewerkers zich kunnen richten op strategische activiteiten;
• Verbeterde klantrelaties. Door een centraal overzicht van klantinteracties kunnen bedrijven beter inspelen op de behoeften en voorkeuren van klanten, wat de klanttevredenheid verhoogt;
• Realtime samenwerking. Teams kunnen gelijktijdig werken binnen het CRM-systeem, wat de communicatie en samenwerking verbetert;
• Schaalbaarheid. CRM-oplossingen groeien mee met het bedrijf, waardoor ze geschikt zijn voor zowel kleine als grotere ondernemingen.

Hieronder delen we een overzicht van de belangrijkste verschillen tussen Excel en een CRM op het gebied van klantbeheer:

Aspect	Excel	CRM
Gegevensinvoer	Handmatig, tijdrovend en foutgevoelig.	Geautomatiseerd, efficiënt en nauwkeurig.
Samenwerking	Beperkte mogelijkheden voor gelijktijdig werken.	Realtime samenwerking tussen teamleden.
Schaalbaarheid	Moeilijk op te schalen bij groeiend klantenbestand.	Flexibel en schaalbaar met de groei van het bedrijf.
Functionaliteiten	Beperkt tot basisgegevensbeheer.	Uitgebreide tools voor klantbeheer, sales en marketing.
Data-analyse	Handmatige rapportage en analyse.	Geautomatiseerde rapportages en inzichten.

Betere klantrelaties en geoptimaliseerde processen

Hoewel Excel een nuttig hulpmiddel is voor eenvoudige taken, schiet het tekort als het gaat om effectief klantbeheer en het ondersteunen van bedrijfsgroei. Voor mkb’ers die streven naar groei en efficiëntie is de overstap naar een CRM-systeem een strategische beslissing die leidt tot betere klantrelaties, geoptimaliseerde processen en een solide basis voor toekomstige ontwikkelingen. Wij gebruiken HubSpot CRM.

Benieuwd waarom we juist voor dit CRM kiezen?

Lees alles over HubSpot CRM

Groeien zonder direct meer klanten te werven? Dat kan! Upselling door middel van klantsegmentatie biedt een effectieve manier om méér te verkopen aan je bestaande klanten. Het klinkt misschien ingewikkeld, maar het is eenvoudiger dan het lijkt. Met gerichte acties zijn snel duidelijke resultaten te behalen. In deze blogpost ontdek je hoe je door segmentatie en doelgerichte upselling je omzet verhoogt.

Drie manieren om te groeien: waar ligt je focus?

Om als bedrijf te groeien heb je drie opties:

• Meer klanten werven. Het vinden en binnenhalen van nieuwe klanten is de klassieke groeistrategie. Hoewel belangrijk, vergt dit de meeste tijd en middelen;
• Grotere volumes verkopen aan bestaande klanten. Door grotere productvolumes te verkopen aan je huidige klanten, groeit de omzet van je bedrijf;
• Duurdere of aanvullende producten verkopen aan bestaande klanten. Door je assortiment uit te breiden met duurdere premium of gerelateerde producten, verhoog je de waarde van je transacties.

Van deze drie manieren is de laatste – upselling van andere of duurdere producten – vaak de snelste route naar meer omzet omdat je al een relatie hebt met de klant. Tevreden klanten zijn sneller geneigd om een premium versie of aanvullend product aan te schaffen. Maar om dit goed uit te voeren, is segmentatie van groot belang.

Klantsegmentatie: een ondergewaardeerde upselling-tactiek?

Upselling zonder goede klantsegmentatie is lastig. Door je klanten slim in te delen, wordt upselling laagdrempelig en resultaatgericht. Segmentatie zorgt ervoor dat je acties en campagnes beter aansluiten bij de behoeften en voorkeuren van je klantgroepen. Helaas blijft deze techniek vaak onbenut, simpelweg omdat de klantdata versnipperd of onvolledig is. Dit gebrek aan inzicht belemmert gerichte upselling.

Tip: HubSpot biedt een krachtige oplossing voor het verzamelen en samenbrengen van klantgegevens. Met alle relevante klantinformatie op één plek, zoals aankoopgeschiedenis, contactmomenten en interesses, verkrijg je een volledig klantbeeld. Dit maakt het makkelijker om je klanten op te splitsen in de juiste segmenten.

Klantcase 1: segmentatie in actie

Om upselling door klantsegmentatie concreet te maken, delen we een case van een van onze klanten. Deze leverancier verkocht zes productcategorieën, maar klanten kochten gemiddeld slechts 1,7 categorieën. Het doel? Zowel het aantal categorieën per klant als de omzet verhogen.

Het probleem was dat er geen centraal overzicht bestond van de productafname per klant. Om dit op te lossen, hebben we elk kwartaal handmatig data verzameld. Dit overzicht liet zien welke klant welk product uit welke categorie kocht. Hiermee konden we gerichte upselling campagnes ontwikkelen. Met de verkregen inzichten werden de volgende acties uitgevoerd:

• Bellijsten voor accountmanagers. Door klanten te segmenteren, werden gesprekken gerichter en persoonlijker, omdat duidelijk was wie je voor wat benaderde;
• Gerichte e-mailcampagnes. Campagnes afgestemd per categorie om klanten te interesseren in andere producten;
• Advertentiecampagnes. Specifieke advertenties voor klanten die slechts één categorie afnamen;
• Direct mail voor regionale klanten. Gericht op klantprofielen, met gepersonaliseerde aanbiedingen.

Het resultaat? Het aantal productcategorieën per klant steeg van 1,7 naar 2,1, wat leidde tot een omzetgroei van 15%. Dit toont aan dat zelfs met eenvoudige segmentatie en handmatige data-inzameling duidelijke resultaten behaald kunnen worden.

Klantcase 2: ABC-segmentatie voor efficiënte klantbenadering

Voor een andere klant, een softwarebedrijf gericht op middelbare scholen, hebben we ABC-segmentatie toegepast om de klantbenadering te optimaliseren. Het doel was om snel te groeien door de salesacties te richten op de scholen die het meest winstgevend waren. De volgende verdeling werd gehanteerd:

• A-klanten. Scholengemeenschappen of scholen met meer dan 2.000 leerlingen;
• B-klanten. Scholen met 1.000 tot 2.000 leerlingen;
• C-klanten. Scholen met minder dan 1.000 leerlingen.

Deze indeling maakte de verkoopaanpak efficiënter. Eerst werden de A-klanten benaderd. Wanneer daar afspraken mee werden gemaakt, benaderden verkopers de B- en C-klanten in dezelfde regio met de boodschap dat ze “toevallig in de buurt waren”. Op deze manier werd sneller een afspraak gemaakt. In een maand tijd had het bedrijf al 40% van de lijst benaderd. De resterende 60% werd op een opvolglijst gezet voor later dat jaar.

De conclusie? Door ABC-segmentatie te combineren met een doordachte, efficiënte aanpak werd het contactproces aanzienlijk versneld en werd het potentieel van bestaande klanten effectief benut.

Klaar voor groei?

Slimme klantsegmentatie en gerichte upselling brengen al snel resultaat zonder dat het ingewikkeld hoeft te zijn. Wil je ook meer halen uit je klantrelaties?

Meer weten over de mogelijkheden?

Plan een adviesgesprek