Data helpt je bij het nemen van geïnformeerde beslissingen en het verbeteren van je salesresultaten. Toch brengt het werken met data ook uitdagingen met zich mee. Hoe zorg je ervoor dat gegevens correct worden ingevoerd en effectief worden geanalyseerd? In dit artikel bespreken we de uitdagingen en oplossingen rondom datagedreven sales en marketing.

Gegevensinvoer door accountmanagers

Accountmanagers zijn de spil van elk bedrijf. Ze sluiten deals, begrijpen de klantbehoeften en lossen problemen op. Toch gaat de focus op het verkopen vaak ten koste van het vastleggen van belangrijke orderinformatie. Denk aan de naam van de contactpersoon, de ordergrootte en specifieke klantafspraken. Dit gebrek aan informatie leidt tot diverse problemen binnen het bedrijf, zoals missende gegevens, dubbele invoer van gegevens en vergeten facturen.

Om de voordelen van data-analyse en voorspellende mogelijkheden te benutten, is het essentieel dat alle gegevens correct worden vastgelegd. Dit vraagt om een stukje “verandermanagement” binnen je bedrijf.

Datagedreven werken hoeft niet moeilijk te zijn

Het handmatig gegevens overzetten tussen tools is een tijdrovende taak. Het genereren van nauwkeurige rapporten voelt voor veel salesteams als een olympische sport. En het krijgen van een volledig en up-to-date beeld van de klant? Dat lijkt al helemaal een onmogelijke taak.

Deze uitspraken horen we helaas nog vaak. Maar datagedreven werken hoeft niet moeilijk te zijn! HubSpot CRM integreert alle essentiële tools voor marketing, sales en klantenservice. Door alles te centraliseren in één platform, elimineert HubSpot de noodzaak voor handmatige gegevensoverdracht, vereenvoudigt het genereren van rapporten en zorgt het voor een compleet klantbeeld. Dit legt de basis voor datagedreven beslissingen en sterke klantrelaties.

Kortom, accountmanagers kunnen zich concentreren op hun kernactiviteiten zonder hinder van tijdrovende administratieve taken. HubSpot zorgt voor nauwkeurige en efficiënte gegevensregistratie en integratie, waardoor bedrijven de volledige potentie van data-analyse kunnen benutten en hun sales en marketing kunnen optimaliseren.

Data alleen is niet genoeg

Het belang van het correct invoeren van gegevens is duidelijk. Toch is dit niet voldoende om strategische datagedreven beslissingen te maken. Vaak wordt verondersteld dat hoe meer gegevens je verzamelt, hoe gemakkelijker je je salesdoelstellingen behaalt. Dit is tot op zekere hoogte waar; data vertelt je wat er in het salesproces gebeurt, maar niet altijd waarom. Menselijke interpretatie blijft belangrijk om de context te begrijpen en de juiste acties te bepalen.

Een veelvoorkomend probleem zijn schijn-KPI’s:

• Het aantal likes op social media zegt weinig over de daadwerkelijke sales van het bedrijf;
• Het aantal verzonden e-mails geeft geen inzicht in de effectiviteit van de communicatie of de respons van de ontvangers;
• Een hoog aantal websitebezoekers is nutteloos als het niet resulteert in conversies of sales.

Deze zogenaamde schijn-KPI’s bieden geen directe impact op bedrijfsdoelen en zorgen vaak voor een vertekend beeld van de voortgang. De custom dashboards van HubSpot bieden een overzicht van de belangrijkste statistieken voor je bedrijf. Zo neem je geïnformeerde beslissingen om al je salesdoelen te behalen.

Een betere samenwerking tussen marketing en sales

Het juist interpreteren van data en het aanpakken van schijn-KPI’s verbetert ook de samenwerking tussen marketing en sales. Wanneer bedrijven enkel vertrouwen op cijfers zoals het aantal kliks, tijd op pagina en conversiepercentages, ontstaan er vaak discussies tussen marketing en sales. Dit komt omdat cijfers zonder context weinig waarde hebben.

Het marketingteam kan bijvoorbeeld een conversiepercentage van 10% zien, terwijl sales geen enkele deal heeft gesloten. Dit kan betekenen dat de leads van lage kwaliteit zijn. De oplossing is simpel: gegevens koppelen en context toevoegen met behulp van HubSpot.

• Geïntegreerde data-analyse. HubSpot centraliseert gegevens van verschillende bronnen zoals Google Ads, LinkedIn Ads, Facebook Ads en e-mailmarketing. Hierdoor hebben zowel marketing als sales toegang tot dezelfde dataset;
• Lead scoring. HubSpot gebruikt lead scoring om leads te rangschikken op basis van verschillende criteria. Dit helpt sales om zich te concentreren op de meest waardevolle leads;
• 360-graden klantbeeld. HubSpot biedt een volledig en up-to-date beeld van klanten, inclusief alle interacties. Dit helpt sales om goed geïnformeerd en gepersonaliseerd contact te hebben met leads;
• Geautomatiseerde workflows. HubSpot automatiseert de overdracht van leads van marketing naar sales, waardoor handmatige fouten en miscommunicatie worden verminderd.

Door gegevens te integreren en context toe te voegen, zorg je ervoor dat marketing en sales op één lijn zitten en effectief kunnen samenwerken om je bedrijfsdoelen te bereiken.

Aan de slag met data

Datagedreven sales en marketing is meer dan alleen het verzamelen van gegevens. Het vereist een juiste invoer van data door accountmanagers en een goede interpretatie van de gegevens. Nieuwsgierig naar hoe wij je helpen bij het optimaal benutten van data?

Meer weten over de mogelijkheden?

Plan een adviesgesprek

Gericht en efficiënt verkopen vergt een mix van persoonlijke en geautomatiseerde interactie: contact op afstand via telefoon of video en ook self-service opties tijdens het hele kooptraject. En vooral: weten wat en waarom je iets verkoopt is niet voldoende, maar ook wáár je moet verkopen. De belangrijkste vragen van nu:

(1) Waar bevinden je kopers zich?

(2) En hoe willen ze bediend worden? Welke kanalen onmisbaar zijn en welke samenhang tussen deze kanalen nodig is, verschilt per bedrijf.

Presult onderzoekt, test en optimaliseert de kanalen en brengt de juiste samenhang aan, zodat de ingeslagen koers de gewenste groei oplevert.

Accountmanagers willen zoveel mogelijk tijd besteden aan contact met de klant, toch? In de praktijk zijn ze veel tijd kwijt aan randzaken, zoals het schrijven van opvolg-e-mails na een beursbezoek of het opzoeken van afspraakinformatie in hun e-mailbox zodat de levering goed verloopt. Dat kan gelukkig veel makkelijker!

(meer…)

In de huidige concurrerende en steeds digitaler wordende B2B markt staat één uitspraak als een paal boven water: data is het nieuwe goud. B2B-bedrijven die het belang van kwalitatieve data erkennen, profiteren daar al op de korte termijn van. Dat begint uiteraard bij het verzamelen van de juiste data, maar data komt pas écht tot leven wanneer je het integreert met je bestaande bedrijfs- en salesprocessen. De kwaliteit, betrouwbaarheid en toepassing van data hebben direct invloed op verkoopresultaten in de B2B.

(meer…)

Welkom bij Presult, Joëlla de Graaf! Onze kersverse allround online marketeer heeft een grote passie voor reizen, schrijven en alles wat maar met online communicatie te maken heeft. Ze ziet haar komst bij Presult als een mooie ontdekkingstocht. Bij ons zal ze zich ontwikkelen over de gehele breedte van het online marketing wezen en zet ze haar schrijftalent in voor effectieve contentstrategieën. Joëlla stelt zich graag aan je voor.

(meer…)

Ben je eigenaar van een technisch B2B bedrijf en ben je nieuwsgierig naar de toekomst van B2B sales? Dan is dit artikel iets voor jou!    

(meer…)

In de huidige concurrerende zakelijke markt is het cruciaal om over de juiste tools te beschikken om je B2B-verkoopteam te managen en sales te laten groeien. Twee essentiële softwaresystemen die vaak worden gebruikt, zijn Enterprise Resource Planning (ERP) en Customer Relationship Management (CRM).  

(meer…)

ChatGPT is dé hype van dit moment. Natuurlijk kijken ook wij of én hoe dit toegepast kan worden. De belangrijkste vraag: kan ChatGPT het succes van sales vergoten? 

(meer…)

Het is maart 2023 en dat betekent dat het exact vijf jaar geleden is dat Vincent Verboom in dienst is getreden bij Presult. Hij omschrijft de jaren als precies zoals hij na het sollicitatiegesprek verwachtte: veel persoonlijke betrokkenheid en alle ruimte voor groei. Maar daar laten we het natuurlijk niet bij. Hoog tijd om de persoon die verantwoordelijk is voor alle mooie interviews binnen Presult en voor klanten, zelf op de stoel van ondervraagde te zetten.

(meer…)

Elke winnende sportcoach zal zeggen: “Games aren’t just won on the field or court. They’re won during planning and practice.” Van sales enablement kan hetzelfde gezegd worden. Net als in de sport werkt bij sales enablement niet elke strategie voor elk bedrijf hetzelfde. Voor het vinden van een winnende formule, zul je jezelf moeten blijven ontwikkelen om te groeien. Daarbij speelt (consistente) content een onmisbare rol.

(meer…)