Monday vs HubSpot: wat is het beste CRM voor klantbeheer?

In het kort

Steeds vaker horen we mkb’ers zeggen: “We hebben Monday als CRM-systeem gekozen.” Hoewel Monday steeds vaker wordt ingezet als oplossing voor klantbeheer, roept dit ook de nodige vragen op. Monday is namelijk oorspronkelijk ontwikkeld als taakmanagement-tool, niet als volwaardig CRM-systeem. In dit artikel vergelijken we de sterke en zwakke punten van beide systemen, zodat je kunt bepalen welke tool het beste past bij jouw zakelijke behoeften.

Klantrelaties effectief beheren

Het beheren van klantgegevens is cruciaal voor een succesvolle bedrijfsvoering. Zowel HubSpot als Monday bieden oplossingen die verder gaan dan spreadsheets, maar hun benadering verschilt aanzienlijk.

HubSpot CRM is gericht op het centraliseren van klantinformatie, het stroomlijnen van verkoopprocessen en het automatiseren van marketingacties. Monday, daarentegen, combineert flexibiliteit met een visuele workflow-aanpak, waardoor het makkelijk is voor teams om overzicht te houden.

Monday: een taakmanagement-tool, geen CRM

Monday is ontworpen om teams te helpen bij het beheren van taken, projecten en workflows. Daarnaast sluit Monday goed aan bij agile werken, waarbij teams iteratief aan projecten werken. Dit maakt het flexibel en aanpasbaar, maar het betekent ook dat het geen specialistisch CRM-systeem is. Je kunt het ombouwen tot een tool voor klantbeheer, maar dat leidt vaak tot compromissen.

Hier zijn enkele van de belangrijkste uitdagingen:

  • Beperkte klantgerichte functies. Omdat Monday oorspronkelijk geen CRM is, ontbreken belangrijke functies zoals automatische vastlegging van klantinteracties, geïntegreerde lead-scoring en geavanceerde dashboards en rapporten. Dit maakt het lastig om een compleet klantbeeld te krijgen;
  • Frustratie bij gebruikers. Accountmanagers en salesprofessionals hebben behoefte aan een systeem dat hen ondersteunt bij het beheren van relaties, het automatiseren van processen en het bijhouden van klantinformatie. Monday biedt die ondersteuning maar deels. Dit leidt tot frustratie en inefficiëntie;
  • Gebrek aan automatisering en integraties. Waar CRM’s zoals HubSpot uitgebreide marketing- en salesautomatisering bieden, blijft Monday beperkt in deze functionaliteiten. Denk aan het niet automatisch vastleggen van e-mails, ingevulde formulieren of websitebezoeken – essentiële informatie die je nodig hebt voor succesvol klantbeheer.

Monday heeft slim ingespeeld op de vraag naar CRM-oplossingen door zichzelf te positioneren als een “flexibel CRM”. In werkelijkheid gaat het vooral om een marketingstrategie om meer omzet te genereren met bestaande software.

Wanneer is Monday wél geschikt?

Monday kan een prima keuze zijn voor bedrijven die:

  • Op zoek zijn naar een eenvoudig systeem voor project- en taakbeheer;
  • Een kleine klantenportefeuille hebben zonder complexe processen;
  • Geen behoefte hebben aan uitgebreide automatisering of diepgaande klantanalyses.

Wanneer kiezen voor HubSpot CRM

HubSpot CRM is speciaal ontworpen voor bedrijven die klantrelaties willen verbeteren, sales willen stroomlijnen en data willen benutten om groei te realiseren. Het platform biedt geavanceerde functies voor marketing, sales en after-sales. Kortom, een krachtige all-in-one oplossing:

  • Volledig klantbeeld. Alle klantinteracties – van e-mails tot websitebezoeken – worden automatisch vastgelegd in één overzicht;
  • Geavanceerde automatisering. HubSpot biedt uitgebreide tools voor het automatiseren van rapportages, workflows en andere vormen van klantcommunicatie;
  • Schaalbaarheid. HubSpot groeit mee met je bedrijf, met extra functies voor grotere teams en complexe processen;
  • Naadloze integraties. HubSpot integreert eenvoudig met andere tools, zoals e-commerce-oplossingen.

De belangrijkste verschillen tussen Monday en HubSpot CRM op het gebied van klantbeheer delen we hieronder:

AspectMondayHubSpot
DoelOntworpen voor efficiënt taak- en projectmanagement. Speciaal ontwikkeld voor klantrelatiebeheer, sales en marketing. 
TaakbeheerUitstekend voor het beheren van taken, projecten en workflows. Basisfunctionaliteit voor taakbeheer gericht op klantbeheer. 
SamenwerkingIdeaal voor taakgerichte samenwerking binnen teams. Realtime samenwerking tussen teamleden met een klantgerichte focus. 
SchaalbaarheidGeschikt voor kleine teams, maar niet ontworpen voor een groeiend klantenbestand. Flexibel en schaalbaar; groeit mee met je bedrijf en je klantenbestand. 
Data-analyseHandmatige rapportage en beperkte analysemogelijkheden. Geautomatiseerde rapportages en diepgaande inzichten in klantgedrag. 

HubSpot: dé keuze voor klantbeheer

Hoewel Monday veelzijdig is en in sommige gevallen als CRM kan functioneren, is het in de basis geen CRM-systeem. Dit betekent dat je belangrijke functionaliteiten zult missen die onmisbaar zijn voor effectief klantbeheer en duurzame groei.

HubSpot CRM daarentegen is specifiek ontworpen om klantrelaties te beheren en salesprocessen te optimaliseren. Voor bedrijven die serieus willen investeren in klantgerichtheid en efficiëntie, is HubSpot CRM de betere keuze.

Meer weten over HubSpot?

Lees alles over HubSpot CRM
Laten we kennismaken - Presult

Laten we kennismaken!

: We maken graag tijd voor je vrij

Excel of CRM: wat is de juiste tool voor het beheren van klantgegevens en verkoopprocessen?

In het kort

Veel mkb’ers vertrouwen nog steeds op Excel voor het beheren van klantgegevens en verkoopprocessen. Hoewel Excel bekend en toegankelijk is, kent het ook beperkingen die de groei van je bedrijf remmen. In dit artikel leggen we Excel langs de meetlat en vergelijken we deze met een CRM-systeem, een schaalbaar alternatief voor klantbeheer. Is een CRM echt een betere manier om klantrelaties te beheren en duurzame groei te realiseren, of komt het vertrouwde Excel toch beter uit de test?

Klantrelaties effectief beheren

Het is niet gek dat veel bedrijven werken met Excel: het is een toegankelijke en bekende tool waarmee generaties nagenoeg zijn grootgebracht. Bovendien biedt het een eenvoudige manier om gegevens vast te leggen en te ordenen, zonder dat er direct een nieuw systeem geïmplementeerd moet worden.

Toch heeft Excel ook beperkingen, vooral wanneer het wordt ingezet voor klantbeheer. Excel is namelijk oorspronkelijk ontworpen voor data-analyse en financiële berekeningen, niet voor het beheren van klantrelaties. En dat merk je zodra je het probeert te gebruiken als CRM-tool. Enkele veelvoorkomende nadelen:

  • Handmatige gegevensinvoer. Alle klantinformatie moet handmatig worden ingevoerd en bijgewerkt. Dit is niet alleen tijdrovend, maar vergroot ook de kans op menselijke fouten;
  • Beperkte samenwerkingsmogelijkheden. Het simultaan werken aan hetzelfde bestand is lastig. Dit maakt real-time samenwerking inefficiënt en leidt in de regel tot versieconflicten, zeker wanneer meerdere mensen tegelijkertijd met klantgegevens werken;
  • Gebrek aan schaalbaarheid. Naarmate je klantenbestand groeit, wordt het beheren en analyseren van gegevens in Excel steeds complexer en minder overzichtelijk.

De voordelen van een CRM voor het MKB

Het implementeren van een CRM-systeem biedt diverse voordelen die bijdragen aan efficiëntie en groei:

  • Geautomatiseerde processen. CRM-systemen automatiseren routinetaken zoals gegevensinvoer en rapportage, waardoor medewerkers zich kunnen richten op strategische activiteiten;
  • Verbeterde klantrelaties. Door een centraal overzicht van klantinteracties kunnen bedrijven beter inspelen op de behoeften en voorkeuren van klanten, wat de klanttevredenheid verhoogt;
  • Realtime samenwerking. Teams kunnen gelijktijdig werken binnen het CRM-systeem, wat de communicatie en samenwerking verbetert;
  • Schaalbaarheid. CRM-oplossingen groeien mee met het bedrijf, waardoor ze geschikt zijn voor zowel kleine als grotere ondernemingen.

Hieronder delen we een overzicht van de belangrijkste verschillen tussen Excel en een CRM op het gebied van klantbeheer:

AspectExcelCRM
GegevensinvoerHandmatig, tijdrovend en foutgevoelig.Geautomatiseerd, efficiënt en nauwkeurig.
SamenwerkingBeperkte mogelijkheden voor gelijktijdig werken.Realtime samenwerking tussen teamleden.
SchaalbaarheidMoeilijk op te schalen bij groeiend klantenbestand.Flexibel en schaalbaar met de groei van het bedrijf.
FunctionaliteitenBeperkt tot basisgegevensbeheer.Uitgebreide tools voor klantbeheer, sales en marketing.
Data-analyseHandmatige rapportage en analyse.Geautomatiseerde rapportages en inzichten.

Betere klantrelaties en geoptimaliseerde processen

Hoewel Excel een nuttig hulpmiddel is voor eenvoudige taken, schiet het tekort als het gaat om effectief klantbeheer en het ondersteunen van bedrijfsgroei. Voor mkb’ers die streven naar groei en efficiëntie is de overstap naar een CRM-systeem een strategische beslissing die leidt tot betere klantrelaties, geoptimaliseerde processen en een solide basis voor toekomstige ontwikkelingen. Wij gebruiken HubSpot CRM.

Benieuwd waarom we juist voor dit CRM kiezen?

Lees alles over HubSpot CRM
Laten we kennismaken - Presult

Laten we kennismaken!

: We maken graag tijd voor je vrij

Upselling door klantsegmentatie: slimme groeistrategieën voor het technisch MKB

In het kort

Groeien zonder direct meer klanten te werven? Dat kan! Upselling door middel van klantsegmentatie biedt een effectieve manier om méér te verkopen aan je bestaande klanten. Het klinkt misschien ingewikkeld, maar het is eenvoudiger dan het lijkt. Met gerichte acties zijn snel duidelijke resultaten te behalen. In deze blogpost ontdek je hoe je door segmentatie en doelgerichte upselling je omzet verhoogt.

Drie manieren om te groeien: waar ligt je focus?

Om als bedrijf te groeien heb je drie opties:

  • Meer klanten werven. Het vinden en binnenhalen van nieuwe klanten is de klassieke groeistrategie. Hoewel belangrijk, vergt dit de meeste tijd en middelen;
  • Grotere volumes verkopen aan bestaande klanten. Door grotere productvolumes te verkopen aan je huidige klanten, groeit de omzet van je bedrijf;
  • Duurdere of aanvullende producten verkopen aan bestaande klanten. Door je assortiment uit te breiden met duurdere premium of gerelateerde producten, verhoog je de waarde van je transacties.

Van deze drie manieren is de laatste – upselling van andere of duurdere producten – vaak de snelste route naar meer omzet omdat je al een relatie hebt met de klant. Tevreden klanten zijn sneller geneigd om een premium versie of aanvullend product aan te schaffen. Maar om dit goed uit te voeren, is segmentatie van groot belang.

Klantsegmentatie: een ondergewaardeerde upselling-tactiek?

Upselling zonder goede klantsegmentatie is lastig. Door je klanten slim in te delen, wordt upselling laagdrempelig en resultaatgericht. Segmentatie zorgt ervoor dat je acties en campagnes beter aansluiten bij de behoeften en voorkeuren van je klantgroepen. Helaas blijft deze techniek vaak onbenut, simpelweg omdat de klantdata versnipperd of onvolledig is. Dit gebrek aan inzicht belemmert gerichte upselling.

Tip: HubSpot biedt een krachtige oplossing voor het verzamelen en samenbrengen van klantgegevens. Met alle relevante klantinformatie op één plek, zoals aankoopgeschiedenis, contactmomenten en interesses, verkrijg je een volledig klantbeeld. Dit maakt het makkelijker om je klanten op te splitsen in de juiste segmenten.

Klantcase 1: segmentatie in actie

Om upselling door klantsegmentatie concreet te maken, delen we een case van een van onze klanten. Deze leverancier verkocht zes productcategorieën, maar klanten kochten gemiddeld slechts 1,7 categorieën. Het doel? Zowel het aantal categorieën per klant als de omzet verhogen.

Het probleem was dat er geen centraal overzicht bestond van de productafname per klant. Om dit op te lossen, hebben we elk kwartaal handmatig data verzameld. Dit overzicht liet zien welke klant welk product uit welke categorie kocht. Hiermee konden we gerichte upselling campagnes ontwikkelen. Met de verkregen inzichten werden de volgende acties uitgevoerd:

  • Bellijsten voor accountmanagers. Door klanten te segmenteren, werden gesprekken gerichter en persoonlijker, omdat duidelijk was wie je voor wat benaderde;
  • Gerichte e-mailcampagnes. Campagnes afgestemd per categorie om klanten te interesseren in andere producten;
  • Advertentiecampagnes. Specifieke advertenties voor klanten die slechts één categorie afnamen;
  • Direct mail voor regionale klanten. Gericht op klantprofielen, met gepersonaliseerde aanbiedingen.

Het resultaat? Het aantal productcategorieën per klant steeg van 1,7 naar 2,1, wat leidde tot een omzetgroei van 15%. Dit toont aan dat zelfs met eenvoudige segmentatie en handmatige data-inzameling duidelijke resultaten behaald kunnen worden.

Klantcase 2: ABC-segmentatie voor efficiënte klantbenadering

Voor een andere klant, een softwarebedrijf gericht op middelbare scholen, hebben we ABC-segmentatie toegepast om de klantbenadering te optimaliseren. Het doel was om snel te groeien door de salesacties te richten op de scholen die het meest winstgevend waren. De volgende verdeling werd gehanteerd:

  • A-klanten. Scholengemeenschappen of scholen met meer dan 2.000 leerlingen;
  • B-klanten. Scholen met 1.000 tot 2.000 leerlingen;
  • C-klanten. Scholen met minder dan 1.000 leerlingen.

Deze indeling maakte de verkoopaanpak efficiënter. Eerst werden de A-klanten benaderd. Wanneer daar afspraken mee werden gemaakt, benaderden verkopers de B- en C-klanten in dezelfde regio met de boodschap dat ze “toevallig in de buurt waren”. Op deze manier werd sneller een afspraak gemaakt. In een maand tijd had het bedrijf al 40% van de lijst benaderd. De resterende 60% werd op een opvolglijst gezet voor later dat jaar.

De conclusie? Door ABC-segmentatie te combineren met een doordachte, efficiënte aanpak werd het contactproces aanzienlijk versneld en werd het potentieel van bestaande klanten effectief benut.

Klaar voor groei?

Slimme klantsegmentatie en gerichte upselling brengen al snel resultaat zonder dat het ingewikkeld hoeft te zijn. Wil je ook meer halen uit je klantrelaties?

Meer weten over de mogelijkheden?

Plan een adviesgesprek
Laten we kennismaken - Presult

Laten we kennismaken!

: We maken graag tijd voor je vrij

Quality visits: 10-30% meer rendement uit je leadgeneratie

In het kort

De ideale klantgroep voor B2B is vaak klein, veel te klein om effectief te bereiken zonder een groot aantal extra, minder relevante mensen te bereiken. Dit gaat ten koste van de effectiviteit van je leadgeneratiecampagnes. Traditionele advertentiekanalen zoals Google en Facebook schieten tekort als het gaat om het effectief bereiken van niches. Zelfs LinkedIn – het belangrijkste platform voor B2B-sales – mist de precisie die nodig is om de juiste bedrijven op het juiste moment te bereiken. Met quality visits bereik je wél de juiste mensen. Benieuwd hoe? Lees dan snel verder…

Wat is een quality visit?

Wat maakt een visit op je website een ‘quality visit’? Een quality visit is een bezoeker van een bedrijf dat binnen jouw ideale klantprofiel valt, op basis van factoren zoals sector, grootte en locatie. Dergelijke bezoekers hebben een hogere kans om lead en achtereenvolgens klant te worden.

Een quality visit is dus niet zomaar een bezoek aan je website; het is een waardevolle interactie met een specifieke groep bezoekers. Door te focussen op het genereren van quality visits, optimaliseer je je marketinginspanningen en genereer je kwalitatieve leads.

Target je ideale klanten

Quality visits begint met het identificeren van de bedrijven die overeenstemmen met je ideale klantprofiel. Dit doe je op basis van factoren zoals branche, bedrijfsgrootte en locatie. Wanneer iemand binnen jouw ideale doelgroep je website bezoekt, wordt deze informatie automatisch doorgestuurd naar advertentieplatformen van bijvoorbeeld Google, Facebook en LinkedIn.

Herken bedrijven zonder dat ze formulieren invullen

Met quality visits geef je de advertentieplatformen, die doorgaans worden gebruikt voor het adverteren aan een breed publiek, een signaal over welke bezoekers voor jouw bedrijf relevant zijn. Dit gebeurt zelfs zonder dat die bezoekers een formulier hebben ingevuld of contact hebben opgenomen.

Hierdoor kunnen deze platforms je ideale klant beter targeten, wat resulteert in meer gerichte advertenties. Dit verhoogt niet alleen de relevantie van de ontvangen leads, maar zorgt er ook voor dat je uiteindelijk meer rendement uit je leadgeneratiecampagnes haalt. Door te focussen op quality visits bereik je sneller de juiste beslissers binnen je niche.

De voordelen van quality visits voor B2B-sales

Het gebruik van quality visits biedt:

  • Efficiëntere leadgeneratie. Je salesinspanningen worden gericht op bedrijven en beslissers die al interesse hebben getoond, waardoor je sneller kwalitatieve leads genereert;
  • Verbeterde targeting. In plaats van breed te adverteren, richt je je op specifieke bedrijven en bezoekers die passen bij je ideale klantprofiel;
  • Kostenefficiëntie. Doordat je gerichter adverteert, verlaag je de kosten per lead en verhoog je de ROI van je campagnes;
  • Meer omzet genereren. Door bezoekers die eerder interactie hebben gehad met je website opnieuw te benaderen via remarketing, verhoog je de kans dat ze terugkeren, klant worden en terugkerende omzet genereren;
  • Slimme AI-algoritmes. De AI-algoritmes van Google en Facebook leren wie ze voor jouw bedrijf moeten targeten, waardoor de effectiviteit van je campagnes verder wordt vergroot;
  • Vergroten van het succes van koude outreach. Met quality visits vergroot je de kans op succes van koude bel- en e-mailcampagnes omdat je gericht contact legt met de juiste mensen en bedrijven.

Meer sales in minder tijd

In de steeds competitiever wordende B2B-markt is het essentieel om je salesinspanningen te richten op de juiste doelgroep. Het gebruik van quality visits helpt je je ideale klanten te identificeren en hen effectief te bereiken via gerichte advertenties op platforms zoals Google, Facebook en LinkedIn. Het resultaat? Meer sales in minder tijd en een efficiënter gebruik van je sales- en marketingbudget.

Meer weten over de mogelijkheden?

Plan een adviesgesprek

Laten we kennismaken - Presult

Laten we kennismaken!

: We maken graag tijd voor je vrij

Wereldreiziger Julia strijkt neer bij Presult

In het kort

Op de achtergrond heeft Julia Smit als freelancer de laatste jaren al de nodige werkzaamheden voor Presult opgepakt. Nu gaat ze voor ‘the real deal’ en mogen we haar officieel ons teamlid noemen. En daar zijn we maar wat blij mee! Hoog tijd om onze Content Specialist aan jullie voor te stellen.

Vertel eens wat meer over jezelf, Julia!

“Ik ben Julia, 25 jaar en woon in Ruinen, Drenthe. Pas geleden heb ik mijn tweejarige masteropleiding Culture, Communication and Globalization afgerond aan de Aalborg University in Denemarken, die ik combineerde met een aantal uren per week werken voor Presult. Ik heb tijdens mijn studie stagegelopen in Maleisië. Ik wilde altijd al een keer naar Kuala Lumpur en toen die mogelijkheid zich voordeed twijfelde ik geen moment! De organisatie waar ik stageliep houdt zich bezig met interculturele communicatie en de kansen die dat met zich meebrengt. Ik vond en vind het echt super interessant om omringd te zijn door zoveel verschillende achtergronden en de verbinding op te zoeken. Dat trekt me heel erg. En nu? Sinds kort ben ik weer neergestreken in Nederland en ook dat bevalt goed.”

Je hebt veel van de wereld gezien, wat vond je de meest bijzondere bestemming?

“Taiwan! Ik was daar in 2020, zo ongeveer net toen de coronapandemie losbarstte. Ik verbleef daar een half jaar voor mijn minor. De hele wereld was in lockdown, behalve Taiwan, omdat ze het virus daar onder controle hadden. Het was heel apart dat ik in Taiwan gewoon mijn gang kon gaan terwijl de rest van de wereld op slot ging. De grenzen waren dan wel dicht, maar dat zorgde er in ieder geval voor dat ik veel van het land heb kunnen zien. In die periode heb ik veel vriendschappen opgedaan. Elk half jaar proberen we met een vriendengroep samen te komen en prikken we een plekje op de wereldbol waar we elkaar weer zien. Wat mij betreft houden we die traditie in stand!” 

Zie je parallellen tussen je studie, je reizen en je werk bij Presult?

“Ja, ik zie duidelijk aanknopingspunten. Bij mijn studie heb ik ervaren dat communiceren hoofdzakelijk draait om storytelling. Om mensen meekrijgen. Dat lukt alleen door rekening te houden met verschillende bedrijfsprocessen en -culturen. Bij de werkzaamheden die we binnen Presult voor onze klanten uitvoeren zie ik dat ook terug. En het globaliseringsaspect? We werken weliswaar voor Nederlandse klanten, maar we maken allemaal deel uit van globale processen. Duurzaamheid, digitalisatie, data – het zijn allemaal actuele thema’s die wereldwijd spelen.”

De afgelopen twee jaar heb je als freelancer voor Presult gewerkt. Nu ga je ‘voor het echie’ bij ons aan de slag. Vanwaar die stap?

“Bij mijn werk als freelancer lag mijn focus vooral op content, omdat ik veel plezier haal uit schrijven. Gaandeweg had ik het gevoel dat ik nog lang niet uitgeleerd ben. Het leek me geweldig om campagnes en contentstrategieën van A tot Z te helpen opzetten en daar de verantwoordelijkheid voor te dragen. Bij Presult krijg ik dat vertrouwen, dus de keuze was voor mij snel gemaakt.”

Je hebt de afgelopen weken kunnen proeven van de breedte van het vak. Hoe bevalt dat?

“Goed! Ik vind het leuk om steeds meer betrokken te raken bij klantwerk en te ontdekken wat er zich allemaal op de achtergrond afspeelt. Nu ik fulltime werk krijg ik veel mee van het reilen en zeilen binnen Presult. Werken bij Presult is werken in een klein, fijn team met korte lijnen. Daardoor kan ik mij snel dingen eigen maken. Ook is het gaaf om te ervaren dat wat je doet écht impact heeft voor klanten.”

Wat vind je tot dusver het leukst aan je werk en waarom?

“Vooralsnog het schrijven – en dan met name het stukje storytelling. In het technisch MKB is het de kunst om lastige of droge onderwerpen op een enerverende manier te presenteren en tot leven te brengen. En om zaken begrijpelijk te maken voor lezers zonder zaken overmatig te versimpelen. Met Jip-en-Janneke-taal maak je niet het verschil, wél door de nuances goed te leggen. Het is heel interessant hoe dat werkt. Slechts één woord veranderen in een tekst kan er al voor zorgen dat een verhaal heel anders binnenkomt. Ik merk dat ik daar gaandeweg steeds gevoeliger voor wordt. Heel leuk om te zien!”

Tot slot, waar kunnen we jou voor wakker maken?

“Het zal je inmiddels niet meer verbazen: voor een reis naar het buitenland. Ik ben gek op avontuur! Noem een plek en tijd en ik heb binnen vijf minuten mijn koffers gepakt. Onbevangen de wereld ontdekken en kijken wat er op je pad komt, zo sta ik in het leven. Dat is met alles zo! Verder heb ik een bezoek aan de Machu Picchu in Peru nog op mijn bucketlist staan; het lijkt me heel gaaf om de Inca-trail te lopen. En in de tussentijd? Ik ben een aantal keer per week in de sportschool te vinden. Ook leer ik Salsa en Bachata, wat te zijner tijd goed van pas komt in Zuid-Amerika. Actief bezig zijn in welke vorm dan ook; dat past me wel!”

Kennismaken met Julia? Leuk! Bekijk hier haar LinkedIn-profiel.

Laten we kennismaken - Presult

Laten we kennismaken!

: We maken graag tijd voor je vrij

datagedreven sales marketing

De uitdagingen van datagedreven sales en marketing

In het kort

Data helpt je bij het nemen van geïnformeerde beslissingen en het verbeteren van je salesresultaten. Toch brengt het werken met data ook uitdagingen met zich mee. Hoe zorg je ervoor dat gegevens correct worden ingevoerd en effectief worden geanalyseerd? In dit artikel bespreken we de uitdagingen en oplossingen rondom datagedreven sales en marketing.

Gegevensinvoer door accountmanagers

Accountmanagers zijn de spil van elk bedrijf. Ze sluiten deals, begrijpen de klantbehoeften en lossen problemen op. Toch gaat de focus op het verkopen vaak ten koste van het vastleggen van belangrijke orderinformatie. Denk aan de naam van de contactpersoon, de ordergrootte en specifieke klantafspraken. Dit gebrek aan informatie leidt tot diverse problemen binnen het bedrijf, zoals missende gegevens, dubbele invoer van gegevens en vergeten facturen.

Om de voordelen van data-analyse en voorspellende mogelijkheden te benutten, is het essentieel dat alle gegevens correct worden vastgelegd. Dit vraagt om een stukje “verandermanagement” binnen je bedrijf.

Datagedreven werken hoeft niet moeilijk te zijn

Het handmatig gegevens overzetten tussen tools is een tijdrovende taak. Het genereren van nauwkeurige rapporten voelt voor veel salesteams als een olympische sport. En het krijgen van een volledig en up-to-date beeld van de klant? Dat lijkt al helemaal een onmogelijke taak.

Deze uitspraken horen we helaas nog vaak. Maar datagedreven werken hoeft niet moeilijk te zijn! HubSpot CRM integreert alle essentiële tools voor marketing, sales en klantenservice. Door alles te centraliseren in één platform, elimineert HubSpot de noodzaak voor handmatige gegevensoverdracht, vereenvoudigt het genereren van rapporten en zorgt het voor een compleet klantbeeld. Dit legt de basis voor datagedreven beslissingen en sterke klantrelaties.

Kortom, accountmanagers kunnen zich concentreren op hun kernactiviteiten zonder hinder van tijdrovende administratieve taken. HubSpot zorgt voor nauwkeurige en efficiënte gegevensregistratie en integratie, waardoor bedrijven de volledige potentie van data-analyse kunnen benutten en hun sales en marketing kunnen optimaliseren.

Data alleen is niet genoeg

Het belang van het correct invoeren van gegevens is duidelijk. Toch is dit niet voldoende om strategische datagedreven beslissingen te maken. Vaak wordt verondersteld dat hoe meer gegevens je verzamelt, hoe gemakkelijker je je salesdoelstellingen behaalt. Dit is tot op zekere hoogte waar; data vertelt je wat er in het salesproces gebeurt, maar niet altijd waarom. Menselijke interpretatie blijft belangrijk om de context te begrijpen en de juiste acties te bepalen.

Een veelvoorkomend probleem zijn schijn-KPI’s:

  • Het aantal likes op social media zegt weinig over de daadwerkelijke sales van het bedrijf;
  • Het aantal verzonden e-mails geeft geen inzicht in de effectiviteit van de communicatie of de respons van de ontvangers;
  • Een hoog aantal websitebezoekers is nutteloos als het niet resulteert in conversies of sales.

Deze zogenaamde schijn-KPI’s bieden geen directe impact op bedrijfsdoelen en zorgen vaak voor een vertekend beeld van de voortgang. De custom dashboards van HubSpot bieden een overzicht van de belangrijkste statistieken voor je bedrijf. Zo neem je geïnformeerde beslissingen om al je salesdoelen te behalen.

Een betere samenwerking tussen marketing en sales

Het juist interpreteren van data en het aanpakken van schijn-KPI’s verbetert ook de samenwerking tussen marketing en sales. Wanneer bedrijven enkel vertrouwen op cijfers zoals het aantal kliks, tijd op pagina en conversiepercentages, ontstaan er vaak discussies tussen marketing en sales. Dit komt omdat cijfers zonder context weinig waarde hebben.

Het marketingteam kan bijvoorbeeld een conversiepercentage van 10% zien, terwijl sales geen enkele deal heeft gesloten. Dit kan betekenen dat de leads van lage kwaliteit zijn. De oplossing is simpel: gegevens koppelen en context toevoegen met behulp van HubSpot.

  • Geïntegreerde data-analyse. HubSpot centraliseert gegevens van verschillende bronnen zoals Google Ads, LinkedIn Ads, Facebook Ads en e-mailmarketing. Hierdoor hebben zowel marketing als sales toegang tot dezelfde dataset;
  • Lead scoring. HubSpot gebruikt lead scoring om leads te rangschikken op basis van verschillende criteria. Dit helpt sales om zich te concentreren op de meest waardevolle leads;
  • 360-graden klantbeeld. HubSpot biedt een volledig en up-to-date beeld van klanten, inclusief alle interacties. Dit helpt sales om goed geïnformeerd en gepersonaliseerd contact te hebben met leads;
  • Geautomatiseerde workflows. HubSpot automatiseert de overdracht van leads van marketing naar sales, waardoor handmatige fouten en miscommunicatie worden verminderd.

Door gegevens te integreren en context toe te voegen, zorg je ervoor dat marketing en sales op één lijn zitten en effectief kunnen samenwerken om je bedrijfsdoelen te bereiken.

Aan de slag met data

Datagedreven sales en marketing is meer dan alleen het verzamelen van gegevens. Het vereist een juiste invoer van data door accountmanagers en een goede interpretatie van de gegevens. Nieuwsgierig naar hoe wij je helpen bij het optimaal benutten van data?

Meer weten over de mogelijkheden?

Plan een adviesgesprek
Laten we kennismaken - Presult

Laten we kennismaken!

: We maken graag tijd voor je vrij

Presult_Hooghouders_-_Over_hybride_verkoop

Presult Hooghouders – Over hybride verkoop

In het kort
  • Koud bellen levert maximaal 1% response op
  • Hybride vormen (e-mail, telefoon, LinkedIn) zijn 2-3x effectiever
  • Een goede TAL obv je ICP is de basis van succesvolle sales

Gericht en efficiënt verkopen vergt een mix van persoonlijke en geautomatiseerde interactie: contact op afstand via telefoon of video en ook self-service opties tijdens het hele kooptraject. En vooral: weten wat en waarom je iets verkoopt is niet voldoende, maar ook wáár je moet verkopen. De belangrijkste vragen van nu:

(1) Waar bevinden je kopers zich?

(2) En hoe willen ze bediend worden? Welke kanalen onmisbaar zijn en welke samenhang tussen deze kanalen nodig is, verschilt per bedrijf.

Presult onderzoekt, test en optimaliseert de kanalen en brengt de juiste samenhang aan, zodat de ingeslagen koers de gewenste groei oplevert.

Laten we kennismaken - Presult

Laten we kennismaken!

: We maken graag tijd voor je vrij

25% meer tijd voor sales door slim gebruik te maken van HubSpot Sales Hub

In het kort

Accountmanagers willen zoveel mogelijk tijd besteden aan contact met de klant, toch? In de praktijk zijn ze veel tijd kwijt aan randzaken, zoals het schrijven van opvolg-e-mails na een beursbezoek of het opzoeken van afspraakinformatie in hun e-mailbox zodat de levering goed verloopt. Dat kan gelukkig veel makkelijker!

(meer…)

Laten we kennismaken - Presult

Laten we kennismaken!

: We maken graag tijd voor je vrij

B2B sales en data: waarom kwalitatieve data essentieel is voor succesvolle verkoop

In het kort

In de huidige concurrerende en steeds digitaler wordende B2B markt staat één uitspraak als een paal boven water: data is het nieuwe goud. B2B-bedrijven die het belang van kwalitatieve data erkennen, profiteren daar al op de korte termijn van. Dat begint uiteraard bij het verzamelen van de juiste data, maar data komt pas écht tot leven wanneer je het integreert met je bestaande bedrijfs- en salesprocessen. De kwaliteit, betrouwbaarheid en toepassing van data hebben direct invloed op verkoopresultaten in de B2B.

(meer…)

Laten we kennismaken - Presult

Laten we kennismaken!

: We maken graag tijd voor je vrij

Joëlla de Graaf start nieuw avontuur bij Presult

In het kort

Welkom bij Presult, Joëlla de Graaf! Onze kersverse allround online marketeer heeft een grote passie voor reizen, schrijven en alles wat maar met online communicatie te maken heeft. Ze ziet haar komst bij Presult als een mooie ontdekkingstocht. Bij ons zal ze zich ontwikkelen over de gehele breedte van het online marketing wezen en zet ze haar schrijftalent in voor effectieve contentstrategieën. Joëlla stelt zich graag aan je voor.

(meer…)

Laten we kennismaken - Presult

Laten we kennismaken!

: We maken graag tijd voor je vrij